Parole in Circolo: il ruolo delle tecnologie assistive per una comunicazione senza barriere
ProgettoL’Organizzazione Mondiale della Sanità stima che oltre il 5% della popolazione mondiale presenti perdite uditive invalidanti, un dato che si prevede in crescita fino a raggiungere il 10% entro il 2050, percentuale già riscontrabile oggi nei Paesi più svantaggiati. I problemi di udito, inclusi quelli legati all’invecchiamento, comportano difficoltà comunicative spesso sottovalutate. Queste difficoltà rappresentano vere e proprie barriere alla comunicazione, ostacoli alla piena partecipazione sociale della persona, paragonabili alle barriere architettoniche per individui con disabilità motorie. Nella comunicazione vis-à-vis, sia le persone con ipoacusia sia gli udenti che interagiscono con loro, possono incontrare difficoltà. I primi spesso faticano nella comprensione a causa di deficit percettivi o linguistici, a volte aggravati da ambienti non adatti; i secondi possono sperimentare un senso di frustrazione o disagio di fronte alla mancata intesa, con il rischio di ritirarsi dalla conversazione.
In questo contesto, le tecnologie assistive che convertono il parlato in testo o facilitano l’ascolto sono chiamate a svolgere un ruolo cruciale, promuovendo una comprensione reciproca più efficace e offrendo supporto a tutte le persone con bisogni comunicativi complessi.
DESCRIZIONE DETTAGLIATA DELLE AZIONI E DEGLI INTERVENTI PREVISTI
Attività 1:Selezione e valutazione delle applicazioni per la trascrizione del parlato
L'obiettivo principale di questa attività è identificare le migliori applicazioni disponibili per la trascrizione del parlato in testo e per il supporto alla comunicazione mediante una fase di test con udenti. Le applicazioni verranno sottoposte a un processo di valutazione articolato in due fasi principali:
-I soggetti parteciperanno a sessioni di lettura di testi pre-elaborati e codificati contenenti frasi e vocaboli di diversa tipologia e frequenza d'uso (alta e bassa). Le applicazioni verranno utilizzate per trascrivere i contenuti letti da diversi soggetti, con voci maschili e femminili, anche con inflessioni regionali, in contesti silenti e rumorosi.
-Le performance delle app saranno confrontate con criteri funzionali e non funzionali. Per i primi si valuterà: accuratezza della trascrizione, velocità di elaborazione, miglior rapporto segnale-rumore, supporto multilingue, opzione per salvare comunicazioni in cloud e possibilità di riconoscimento del parlante. Per i secondi: interfaccia intuitiva e user-friendly, navigazione semplice e ben strutturata, tempi di apprendimento brevi per nuovi utenti, garanzia di continuità anche in modalità offline, tempo di caricamento minimo per l’applicazione, facilità di aggiornamento senza interruzioni di servizio, compatibilità con differenti sistemi operativi. (Android, iOS), modalità demo, installazione rapida, costo ed eventuale versione gratuita con modalità base. I pesi delle varie voci valutative saranno concordati con la committenza.
2.Fase di interazione e prove di conversazione:
-I soggetti utilizzeranno le applicazioni per interagire con un operatore tramite il testo visualizzato sull'applicazione e, se previsto, tramite chatbot integrati.
-Verranno testate diverse condizioni ambientali (silenti e non) e distanze dal microfono per valutare la robustezza delle applicazioni.
-Durante alcune sessioni, i soggetti utilizzeranno cuffie insonorizzanti per ridurre l'impatto del rumore esterno, simulando condizioni di utilizzo specifiche.
Attività 2:Sperimentazione su soggetti con problemi di udito
In questa attività, le applicazioni selezionate nella fase precedente verranno testate su un campione di soggetti con disabilità uditiva per valutarne l'efficacia e l'usabilità in contesti sperimentali e reali. In particolare saranno coinvolti: collaboratori del CeDisMa con impianto cocleare; studenti con ipoacusia o sordità afferenti ai servizi per l’inclusione dell’Università Cattolica sedi di Milano, e/o Brescia e Piacenza e del Politecnico di Milano; persone sorde partecipanti ad eventi promossi da associazioni di settore già collaboranti con il CeDisMa per altri progetti sempre sul tema del superamento delle barriere alla comunicazione; pazienti con problemi di udito afferenti al CUP del reparto di Audiologia dell’ospedale Policlinico di Milano, contesto entro il quale il CeDisMa già sta operando per altro progetto.
La sperimentazione si articolerà in diverse fasi:
1.Test di lettura e trascrizione:
-Il campione di persone con problemi di udito sarà suddiviso in base a parametri clinico-riabilitativi e rispetto alle competenze digitali possedute.
-I soggetti leggeranno testi pre-elaborati utilizzando le applicazioni selezionate.
-Le performance delle app saranno confrontate con criteri funzionali e non funzionali. Per i primi si valuterà: accuratezza della trascrizione, velocità di elaborazione, miglior rapporto segnale-rumore, supporto multilingue, opzione per salvare comunicazioni in cloud e possibilità di riconoscimento del parlante. Per i secondi: interfaccia intuitiva e user-friendly, navigazione semplice e ben strutturata, tempi di apprendimento brevi per nuovi utenti, garanzia di continuità anche in modalità offline, tempo di caricamento minimo per l’applicazione, facilità di aggiornamento senza interruzioni di servizio, compatibilità con differenti sistemi operativi. (Android, iOS), modalità demo, installazione rapida, costo ed eventuale versione gratuita con modalità base. I pesi delle varie voci valutative saranno concordati con la committenza.
-Solo per questa fase saranno escluse dalla lettura le persone sorde congenite prove di impianto cocleare, con disartrie o dislalie che rendono l’eloquio poco intellegibile.
2.Test di conversazione assistita:
-I soggetti interagiranno con operatori utilizzando le applicazioni per trascrivere il parlato dell'operatore e fornire risposte basate sul testo visualizzato.
-Saranno testati anche scenari di conversazione assistita con l'utilizzo di chatbot integrati, se disponibili.
3.Valutazione delle condizioni ambientali:
-La sperimentazione includerà test in ambienti indoor (ad es., uffici, sale conferenze) e outdoor (ad es., aree pubbliche) con diverse condizioni di rumore e illuminazione.
-Verranno analizzate le performance delle applicazioni a diverse distanze dal microfono.
4.Raccolta di feedback soggettivo:
-I partecipanti compileranno questionari per fornire feedback sulla facilità d'uso, l'efficacia percepita e l'eventuale affaticamento cognitivo.
Attività 3:Sperimentazione su soggetti con protesi acustiche o impianto cocleare di dispositivi in grado di trasmettere direttamente il parlato al dispositivo (Listen WiFi e Sennheiser)
Questa attività mira a valutare l'efficacia dei dispositivi Listen WiFi e Sennheiser nel migliorare l'ascolto e la comprensione verbale di soggetti sordi con ausili acustici. La sperimentazione si concentrerà sull’analisi delle performance uditive attraverso l'uso del dispositivo in contesti reali e specifiche procedure di test. L'attività sarà articolata in diverse fasi:
1.Interfaccia e facilità d’uso
-Analisi dei manuali dei dispositivi evidenziando la compatibilità degli stessi con protesi e impianti cocleari di diverse case produttrici e differenti versioni.
-Valutazione della facilità di installazione
2.Test di ascolto e ripetizione:
-Il campione di persone con problemi di udito sarà suddiviso in base a parametri clinico- riabilitativi, al livello di istruzione personale e all’intellegibilità dell’eloquio.
-I soggetti ascolteranno un testo preregistrato utilizzando il dispositivo Listen WiFi e Sennheiser, progettati per ottimizzare l’udito in soggetti portatori di protesi/impianto cocleare.
-Dopo l’ascolto, i partecipanti ripeteranno il testo a voce alta.
-Le ripetizioni saranno trascritte automaticamente tramite l'app selezionata nelle fasi precedenti e confrontate con il testo originale per valutare:
-Accuratezza della ripetizione (parole corrette rispetto all’originale).
-Tempo di risposta (intervallo tra la fine dell’ascolto e l’inizio della ripetizione).
3.Valutazione della qualità uditiva e della facilità d’uso:
-I soggetti forniranno feedback soggettivo, mediante questionari, sulla qualità del suono percepito attraverso i dispositivi Listen WiFi e Sennheiser e sull’interfaccia intuitivo degli stessi.
4.Analisi delle condizioni ambientali:
-Il test sarà effettuato in diverse condizioni di rumore (silenzio, rumore moderato, rumore intenso).
-Saranno valutati l’efficacia del dispositivo e il grado di comprensione del testo in ambienti indoor (ad esempio, uffici) e outdoor (ad esempio, aree pubbliche).
5.Raccolta di feedback soggettivo:
-I partecipanti compileranno questionari strutturati per esprimere il loro grado di soddisfazione riguardo al dispositivo Listen WiFi/Sennheiser
-I questionari includeranno domande sulla facilità d’uso, sull’affaticamento cognitivo percepito e sull’utilità del dispositivo nelle situazioni di vita quotidiana.
Obiettivo specifico e risultato atteso
L'obiettivo principale di tale fase è valutare l'efficacia dei dispositivi Listen WiFi e Sennheiser nel supportare l'ascolto e la ripetizione verbale di soggetti con impianto cocleare.
I risultati attesi includono:
•Dati quantitativi sull’accuratezza della ripetizione del testo e sui tempi di risposta.
•Dati qualitativi sulla percezione della qualità audio e sull’esperienza complessiva dei partecipanti.
•Identificazione di possibili miglioramenti per l’integrazione dei dispositivi Listen WiFi o Sennheiser in contesti reali.
Criteri di inclusione
•Soggetti con problemi di udito congeniti, preverbali o postverbali anche con eventuali difficoltà di fonazione
Criteri di esclusione
•Soggetti con problemi di udito in comorbilità con disabilità cognitive e/o di personalità
Attività 4:Stesura Report e convegno dedicato
Stesura di un report con gli esiti delle diverse fasi del progetto effettuato con relazione in apposito convegno presso UCSC.
In questo contesto, le tecnologie assistive che convertono il parlato in testo o facilitano l’ascolto sono chiamate a svolgere un ruolo cruciale, promuovendo una comprensione reciproca più efficace e offrendo supporto a tutte le persone con bisogni comunicativi complessi.
DESCRIZIONE DETTAGLIATA DELLE AZIONI E DEGLI INTERVENTI PREVISTI
Attività 1:Selezione e valutazione delle applicazioni per la trascrizione del parlato
L'obiettivo principale di questa attività è identificare le migliori applicazioni disponibili per la trascrizione del parlato in testo e per il supporto alla comunicazione mediante una fase di test con udenti. Le applicazioni verranno sottoposte a un processo di valutazione articolato in due fasi principali:
-I soggetti parteciperanno a sessioni di lettura di testi pre-elaborati e codificati contenenti frasi e vocaboli di diversa tipologia e frequenza d'uso (alta e bassa). Le applicazioni verranno utilizzate per trascrivere i contenuti letti da diversi soggetti, con voci maschili e femminili, anche con inflessioni regionali, in contesti silenti e rumorosi.
-Le performance delle app saranno confrontate con criteri funzionali e non funzionali. Per i primi si valuterà: accuratezza della trascrizione, velocità di elaborazione, miglior rapporto segnale-rumore, supporto multilingue, opzione per salvare comunicazioni in cloud e possibilità di riconoscimento del parlante. Per i secondi: interfaccia intuitiva e user-friendly, navigazione semplice e ben strutturata, tempi di apprendimento brevi per nuovi utenti, garanzia di continuità anche in modalità offline, tempo di caricamento minimo per l’applicazione, facilità di aggiornamento senza interruzioni di servizio, compatibilità con differenti sistemi operativi. (Android, iOS), modalità demo, installazione rapida, costo ed eventuale versione gratuita con modalità base. I pesi delle varie voci valutative saranno concordati con la committenza.
2.Fase di interazione e prove di conversazione:
-I soggetti utilizzeranno le applicazioni per interagire con un operatore tramite il testo visualizzato sull'applicazione e, se previsto, tramite chatbot integrati.
-Verranno testate diverse condizioni ambientali (silenti e non) e distanze dal microfono per valutare la robustezza delle applicazioni.
-Durante alcune sessioni, i soggetti utilizzeranno cuffie insonorizzanti per ridurre l'impatto del rumore esterno, simulando condizioni di utilizzo specifiche.
Attività 2:Sperimentazione su soggetti con problemi di udito
In questa attività, le applicazioni selezionate nella fase precedente verranno testate su un campione di soggetti con disabilità uditiva per valutarne l'efficacia e l'usabilità in contesti sperimentali e reali. In particolare saranno coinvolti: collaboratori del CeDisMa con impianto cocleare; studenti con ipoacusia o sordità afferenti ai servizi per l’inclusione dell’Università Cattolica sedi di Milano, e/o Brescia e Piacenza e del Politecnico di Milano; persone sorde partecipanti ad eventi promossi da associazioni di settore già collaboranti con il CeDisMa per altri progetti sempre sul tema del superamento delle barriere alla comunicazione; pazienti con problemi di udito afferenti al CUP del reparto di Audiologia dell’ospedale Policlinico di Milano, contesto entro il quale il CeDisMa già sta operando per altro progetto.
La sperimentazione si articolerà in diverse fasi:
1.Test di lettura e trascrizione:
-Il campione di persone con problemi di udito sarà suddiviso in base a parametri clinico-riabilitativi e rispetto alle competenze digitali possedute.
-I soggetti leggeranno testi pre-elaborati utilizzando le applicazioni selezionate.
-Le performance delle app saranno confrontate con criteri funzionali e non funzionali. Per i primi si valuterà: accuratezza della trascrizione, velocità di elaborazione, miglior rapporto segnale-rumore, supporto multilingue, opzione per salvare comunicazioni in cloud e possibilità di riconoscimento del parlante. Per i secondi: interfaccia intuitiva e user-friendly, navigazione semplice e ben strutturata, tempi di apprendimento brevi per nuovi utenti, garanzia di continuità anche in modalità offline, tempo di caricamento minimo per l’applicazione, facilità di aggiornamento senza interruzioni di servizio, compatibilità con differenti sistemi operativi. (Android, iOS), modalità demo, installazione rapida, costo ed eventuale versione gratuita con modalità base. I pesi delle varie voci valutative saranno concordati con la committenza.
-Solo per questa fase saranno escluse dalla lettura le persone sorde congenite prove di impianto cocleare, con disartrie o dislalie che rendono l’eloquio poco intellegibile.
2.Test di conversazione assistita:
-I soggetti interagiranno con operatori utilizzando le applicazioni per trascrivere il parlato dell'operatore e fornire risposte basate sul testo visualizzato.
-Saranno testati anche scenari di conversazione assistita con l'utilizzo di chatbot integrati, se disponibili.
3.Valutazione delle condizioni ambientali:
-La sperimentazione includerà test in ambienti indoor (ad es., uffici, sale conferenze) e outdoor (ad es., aree pubbliche) con diverse condizioni di rumore e illuminazione.
-Verranno analizzate le performance delle applicazioni a diverse distanze dal microfono.
4.Raccolta di feedback soggettivo:
-I partecipanti compileranno questionari per fornire feedback sulla facilità d'uso, l'efficacia percepita e l'eventuale affaticamento cognitivo.
Attività 3:Sperimentazione su soggetti con protesi acustiche o impianto cocleare di dispositivi in grado di trasmettere direttamente il parlato al dispositivo (Listen WiFi e Sennheiser)
Questa attività mira a valutare l'efficacia dei dispositivi Listen WiFi e Sennheiser nel migliorare l'ascolto e la comprensione verbale di soggetti sordi con ausili acustici. La sperimentazione si concentrerà sull’analisi delle performance uditive attraverso l'uso del dispositivo in contesti reali e specifiche procedure di test. L'attività sarà articolata in diverse fasi:
1.Interfaccia e facilità d’uso
-Analisi dei manuali dei dispositivi evidenziando la compatibilità degli stessi con protesi e impianti cocleari di diverse case produttrici e differenti versioni.
-Valutazione della facilità di installazione
2.Test di ascolto e ripetizione:
-Il campione di persone con problemi di udito sarà suddiviso in base a parametri clinico- riabilitativi, al livello di istruzione personale e all’intellegibilità dell’eloquio.
-I soggetti ascolteranno un testo preregistrato utilizzando il dispositivo Listen WiFi e Sennheiser, progettati per ottimizzare l’udito in soggetti portatori di protesi/impianto cocleare.
-Dopo l’ascolto, i partecipanti ripeteranno il testo a voce alta.
-Le ripetizioni saranno trascritte automaticamente tramite l'app selezionata nelle fasi precedenti e confrontate con il testo originale per valutare:
-Accuratezza della ripetizione (parole corrette rispetto all’originale).
-Tempo di risposta (intervallo tra la fine dell’ascolto e l’inizio della ripetizione).
3.Valutazione della qualità uditiva e della facilità d’uso:
-I soggetti forniranno feedback soggettivo, mediante questionari, sulla qualità del suono percepito attraverso i dispositivi Listen WiFi e Sennheiser e sull’interfaccia intuitivo degli stessi.
4.Analisi delle condizioni ambientali:
-Il test sarà effettuato in diverse condizioni di rumore (silenzio, rumore moderato, rumore intenso).
-Saranno valutati l’efficacia del dispositivo e il grado di comprensione del testo in ambienti indoor (ad esempio, uffici) e outdoor (ad esempio, aree pubbliche).
5.Raccolta di feedback soggettivo:
-I partecipanti compileranno questionari strutturati per esprimere il loro grado di soddisfazione riguardo al dispositivo Listen WiFi/Sennheiser
-I questionari includeranno domande sulla facilità d’uso, sull’affaticamento cognitivo percepito e sull’utilità del dispositivo nelle situazioni di vita quotidiana.
Obiettivo specifico e risultato atteso
L'obiettivo principale di tale fase è valutare l'efficacia dei dispositivi Listen WiFi e Sennheiser nel supportare l'ascolto e la ripetizione verbale di soggetti con impianto cocleare.
I risultati attesi includono:
•Dati quantitativi sull’accuratezza della ripetizione del testo e sui tempi di risposta.
•Dati qualitativi sulla percezione della qualità audio e sull’esperienza complessiva dei partecipanti.
•Identificazione di possibili miglioramenti per l’integrazione dei dispositivi Listen WiFi o Sennheiser in contesti reali.
Criteri di inclusione
•Soggetti con problemi di udito congeniti, preverbali o postverbali anche con eventuali difficoltà di fonazione
Criteri di esclusione
•Soggetti con problemi di udito in comorbilità con disabilità cognitive e/o di personalità
Attività 4:Stesura Report e convegno dedicato
Stesura di un report con gli esiti delle diverse fasi del progetto effettuato con relazione in apposito convegno presso UCSC.